Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77b

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77b, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
77b Quy định sử dụng dịch vụ tại 77b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ Viettel Money

Với giao dịch qua Viettel Money gặp sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ ví hoặc chat với chúng tôi để đối chiếu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 77b. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc khi phát hiện thiết bị lạ — quy trình này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ phục vụ xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 77b. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77b, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, kết hợp với chính sách riêng của từng ví điện tử.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để chúng tôi hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch.